Missions
Missions
Toolin est une société du groupe Lena proposant d’externaliser le service informatique des entreprises. Nos valeurs d’engagements et d’attention sont portées depuis 2011 par l’ensemble des équipes du groupe Lena constitué d’environ 25 personnes. Toolin vise à renforcer son équipe existante afin de soutenir sa croissance et de continuer à offrir des services de qualité à ses clients.
Nous recrutons un technicien support informatique (h/f) pour accompagner nos clients sur leurs problématiques.
En tant que Technicien Support Informatique Confirmé vous jouez un rôle crucial au sein de notre équipe IT. Votre mission principale est d’assurer un support technique de qualité, à la fois téléphonique, en prise en main distante ou par mail, aux utilisateurs de nos clients. En intervenant sur des technologies telles que MS365, Google Workspace, Opnsense, Ubiquiti, Vade Secure, Windows Server et Entra ID, Synology, Proxmox, Vmware ESXI, Bitdefender, téléphonie ip, vous contribuez activement à la satisfaction client et au bon fonctionnement des infrastructures informatiques des entreprises clientes. Des formations internes ou externes ainsi que des certifications sont proposées régulièrement afin de développer vos compétences.
Vos interventions principales :
- Support utilisateur : Fournir un support technique efficace et professionnel par téléphone et à distance pour aider à résoudre les incidents et répondre aux demandes des utilisateurs.
- Gestion des postes informatiques : Prendre en charge la préparation, l’installation, la configuration et la maintenance des postes de travail, en veillant à la sécurité et à la performance du parc informatique.
- Maintenance et mise à jour : Participer activement à la maintenance préventive et corrective, ainsi qu’à la mise à jour des systèmes pour garantir leur fiabilité et leur sécurité.
- Formation et documentation : Assurer la formation des utilisateurs aux outils informatiques et rédiger des guides d’utilisation pour faciliter leur appropriation.
- Participation aux projets IT : Contribuer aux projets d’évolution du système d’information et proposer des améliorations pour optimiser les processus et outils de support.
Diplômes & Compétences
Diplômes & Compétences
Afin de vous permettre une intégration sereine et mener à bien vos missions vous avez une formation en informatique (Bac+2/3) ainsi qu'une expérience confirmée d’au moins 3 ans dans un poste de support informatique, idéalement dans un environnement similaire multiclients.
Vous avez une maîtrise avérée des technologies mentionnées (MS365, Google Workspace, Opnsense, Vade Secure, Windows Server, Entra ID, Synology, Proxmox, Vmware ESXI, Bitdefender, Asterisk et 3CX) et un bonne capacité rédactionnelle, de communication et une capacité à travailler en équipe. Un bon niveau en anglais technique est un plus !
Candidatez sur enjoyb.fr ou par mai à adrien.malecot@enjoyb.fr
Formation requise : Bac+2
Diplôme requis : Informatique
Qualités : Avenant(e), Précis(e)
Localisation
Localisation
Région : Pays de la Loire
Département : 44 Loire-Atlantique
Ville : Nantes
Entreprise
Entreprise
Entreprise : Toolin
Type de contrat & Rémunération
Type de contrat & Rémunération
Type de contrat : CDI
Catégorie : Temps plein
Fréquence de déplacements : Non requis
Récapitulatif
Récapitulatif
Catégorie métier : Informatique, Web & Technologies
Qualité humaine principale : Avenant(e)
Autre qualité humaine : Précis(e)
Référence offre : TechSuppIn-Enj-0424
Début de publication : 19-04-2024
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